Política de reembolso

Bem-vindo ao Utensilcasa, seu destino de compras online. Nós nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e satisfeitos aos nossos clientes. No entanto, entendemos que às vezes você pode precisar fazer devoluções ou solicitar reembolsos. Abaixo detalhamos nossa política de devolução e reembolso para garantir uma experiência de compra sem complicações.

Retornos:

1. Condições de Devolução
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
- O produto deve estar sem uso e em seu estado original, com etiquetas e embalagens intactas.

2. Processo de Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via [email protected] ou via Whatsapp +55 47 9612-7271 para obter um número de autorização de devolução.

- Embale o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e documentação original.
- Anexe o número de autorização de devolução claramente à embalagem.

3. Custos de Devolução
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso ou de um produto com defeito.

Reembolsos

1. Processo de reembolso
- Assim que recebermos a devolução e verificarmos que cumpre as nossas condições, procederemos ao processamento do reembolso.
- O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

2. Tempo de processamento
- Aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso seja refletido em sua conta. Esse tempo pode variar dependendo da instituição financeira.

3. Produtos não elegíveis para reembolso
- Alguns produtos, como itens em promoção ou personalizados, podem não ser elegíveis para reembolso. Consulte a descrição do produto antes de comprar.

Suporte ao cliente

Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em +55 47 9612-7271

Lembre-se de que essas políticas estão sujeitas a alterações. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Obrigado por escolher Utensilcasa para suas compras online!